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12315投诉保险有用吗保险投诉应拨打12378-【新闻】

发布时间:2021-04-05 20:51:22 阅读: 来源:咪唑啉衍生物厂家

买了保险之后,在理赔使总会出现这样或那样的问题,因此有的人会通过投诉手段来为自己维权,那么12315投诉保险有用吗?下面一起了解下。

12315投诉保险有用吗

据了解,12315是消费者维权的,比如在买东西买到假货啊或别的方面,都可以打这个电话维权,但如果是投诉保险的,应该拨打12378,因为12378保险消费者投诉维权热线是中国保监会建立的统一维权服务专线。

至于拨打12378投诉保险有没有用,那肯定是有用的,因为保险消费者投诉维权热线的受理范围包括保险消费者维权投诉和对保险市场违法违规行为的举报,受理时间为工作时间9时至17时。

而且只要消费者拨打12378,12378热线话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统,并在当天转交管辖地保险监管机构处理。承办单位会对投诉件的办理进度也会及时导入12378系统,然后会在接收来电信息之日起15日内告知来电人是否受理,信访事项自受理之日起60日内办结。

总结:从以上内容来看,要是投诉保险的话,拨打12378消费者投诉热线是有用的,因为维权热线切实保护了保险消费者的合法权益,完善了保险消费者利益保护机制。并且维权热线反映的问题,也是保险公司改进服务必须解决的问题,所以一般情况下,保险公司还是会放在心上,并会给出相应的解决方案。

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